كثير ما نتلقى اتصالات من اصدقاء أو حين لقاء زميل عمل أو جار وغيرهم، تتفاجئ بسؤال له لا تعلم إجابته، إلا أن تقول له “انسى اللى بيروح مبيرجعش”، ذلك السؤال الذى نسمعه بشكل مستمر هو “ماذا يحدث حال تحويل أموال بالخطا عبر تطبيق إنستاباى، هى هناك حل لردها مرة أخرى؟
مع تطبيق Instapay هتقدر تجمع كل حساباتك من البنوك المختلفة في مصر وتحوّل منها تحويل لحظي ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) وتسدد بطاقاتك الائتمانية وفواتيرك بسهولة وسرعة وأمان.
حمل تطبيق إنستاباى وحوّل تحويل لحظي ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) مجاناً بدون مصاريف لكل البنوك المشاركة:
- بنك الإسكندرية
- بنك ابو ظبي التجاري مصر
- مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر
- البنك الأهلي المتحد
- البنك الأهلي الكويتي – مصر
- البنك العربي الأفريقي الدولي (AAIB)
- البنك العربي
- المصرف العربي الدولي
- التجاري وفا بنك ايجيبت
- بنك القاهرة
- بنك مصر
- سيتي بنك
- البنك التجاري الدولي – مصر
- بنك كريدي اجريكول – مصر
- البنك العقاري المصري العربي
- البنك المصري الخليجي
- بنك الإمارات دبي الوطني
- البنك المصري لتنمية الصادرات
- بنك فيصل الإسلامي المصري
- بنك أبوظبي الأول
- اتش اس بي سي مصر
- بنك التعمير والإسكان
- بنك المشرق
- البنك الاهلي المصري
- بنك الكويت الوطنى مصر
- بنك قطر الوطني الأهلي
- بنك الشركة المصرفية العربية الدولية
- بنك قناة السويس
- المصرف المتحد
- بنك الاستثمار العربي
- بنك البركة – مصر
- بنك التنمية الصناعية
حمل التطبيق، اربط الحسابات وابدأ بالتحويل اللحظي ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) iOS و اندرويد.
تقرير مفصل لاتخاذ الخطوات لاستعادة المبلغ:
1. التواصل مع الشخص المستلم
إذا كنت تعرف المستلم أو لديك وسيلة للتواصل معه، حاول الاتصال به وشرح الموقف بهدوء، واطلب منه إعادة المبلغ، وفى كثير من الحالات، يكون الشخص متفهمًا ويعيد الأموال تلقائيًا.
2. التواصل مع البنك الخاص بك
اتصل بخدمة العملاء للبنك الذى تم تحويل الأموال منه، قدم لهم كل التفاصيل المتعلقة بالمعاملة، والبنك سيقوم بالتحقق من العملية وقد يساعدك فى استرداد المبلغ إذا كان ممكنًا، وقدم لهم مثل:
• رقم العملية.
• التاريخ والوقت.
• المبلغ المحول.
• الحساب المستلم.
3. الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي
تواصل مع دعم تطبيق instapay عبر البريد الإلكترونى أو الهاتف (تجد معلومات التواصل فى التطبيق)، وقدم لهم تفاصيل المشكلة، واطلب توجيهك بالإجراءات اللازمة لاسترداد الأموال.
4. تقديم شكوى رسمية
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزى المصرى من خلال موقعه الإلكترونى أو الخط الساخن، وتأكد من الاحتفاظ بجميع الأدلة، مثل إيصالات التحويل وتفاصيل المعاملة.
لكن إذا لم تفلح جميع المحاولات السابقة لاسترداد الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق instapay، يمكنك اللجوء إلى رفع دعوى قضائية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
1. جمع الأدلة
احصل على كافة الوثائق المتعلقة بالعملية، مثل:
إيصال التحويل من تطبيق instapay.
رقم العملية وتاريخها.
إثبات هوية الشخص المستلم (إذا كان متاحًا).
احتفظ بأى مراسلات أو محاولات قمت بها لاسترداد الأموال، مثل رسائل البريد الإلكترونى أو مكالمات خدمة العملاء.
2. التواصل مع محامٍ متخصص
استعن بمحامٍ لديه خبرة فى القضايا المتعلقة بالمعاملات المالية ليتولى رفع الدعوى.
المحامى سيقوم بصياغة دعوى استرداد أموال بناءً على الأدلة التى قدمتها.
3. تحديد نوع الدعوى
الدعوى ستكون دعوى استرداد أموال محولة بالخطأ أو دعوى إثراء بلا سبب ضد الشخص المستلم.
فى حال كان المستلم قد استخدم الأموال رغم علمه بأنها محولة بالخطأ، يمكن اعتبار ذلك سوء نية مما يدعم موقفك القانوني.
4. رفع الدعوى أمام المحكمة
الدعوى تُرفع أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية، حسب قيمة المبلغ المحول.
المحكمة ستطلب من الشخص المستلم إعادة الأموال المحولة.
5. تنفيذ الحكم
إذا صدر حكم لصالحك ولم يقم المستلم بإعادة الأموال، يمكنك تقديم الحكم للتنفيذ عبر الجهات المختصة.
المصدر : إنستاباى