“المصرية للاتصالات” تتعاون مع “تروكولر” لتعزيز خصوصية المستخدمين والتصدي للرسائل المزعجة

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن إبرام شراكة استراتيجية مع منصة “تروكولر” العالمية، المتخصصة في تقنيات تحديد هوية المتصل، وذلك بهدف تقديم تجربة اتصال أكثر أمانًا وخصوصية لعملائها، والحد من الرسائل والمكالمات المزعجة.

وتسعى المصرية للاتصالات من خلال هذا التعاون إلى تمكين مستخدميها من التعرف بدقة على المكالمات الواردة من الشركة، حيث سيتم عرض هوية مرئية رسمية تشمل اسم الشركة، وشعارها، وعلامة التحقق، ما يعزز من مصداقية الاتصالات ويمنح العملاء ثقة أكبر في التعامل.

وفي خطوة مبتكرة نحو تطوير تجربة المستخدم، ستعتمد المصرية للاتصالات على ميزة “هوية المتصل بالفيديو” التي توفرها تروكولر، والتي تتيح استبدال نغمة الاتصال بمقاطع فيديو تعريفية تظهر أثناء الاتصال، بما يمكّن العملاء من معرفة هوية المتصل قبل الرد، ويضيف بعدًا تفاعليًا مميزًا للاتصال عبر هوية بصرية غنية بالوسائط.

وستُستخدم هذه التقنية المتقدمة لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بكل ما يتعلق بخدمات الشركة، من تحديثات الحساب، والعروض الترويجية الحصرية، إلى التنبيهات المتعلقة بالخدمات الأساسية.

وفي هذا السياق، صرّح المهندس رامي كاطو، نائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في الشركة المصرية للاتصالات، قائلاً: “تأتي هذه الشراكة في إطار التزامنا المستمر بتحسين تجربة عملائنا، وتماشياً مع استراتيجيتنا التي تضع رضا العميل في مقدمة أولوياتنا.

إن تمكين العملاء من التعرف الفوري على المكالمات الرسمية من WE يسهم في تقليل المكالمات الاحتيالية، ويعزز من خصوصية المستخدم وسلاسة التواصل.”

من جانبه، عبّر بريام بوز، رئيس قسم المنتجات وتوجهات السوق في شركة تروكولر، عن اعتزازه بهذه الشراكة، قائلاً: “نحن ملتزمون بتوفير بيئة اتصال موثوقة وآمنة بين الشركات وعملائها.

ونتطلع من خلال هذا التعاون مع المصرية للاتصالات، إلى تعزيز ثقة المستخدم، والحد من محاولات الاحتيال، ودفع عجلة الابتكار في قطاع الاتصالات المصري.”

تجدر الإشارة إلى أن تروكولر تقدم حلولًا متكاملة لتجربة العملاء، تخدم من خلالها أكثر من 2500 شركة حول العالم، من خلال تمكينها من بناء هوية مرئية متميزة لعلامتها التجارية، وتعزيز ثقة العملاء عبر قنوات تواصل تفاعلية وآمنة.